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输入试题：
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论述经济人假设。
答案是： 特性|经济利益|非理性|组织控制|工作制度|报酬|X理论|经济诱因|工作动机|激励
试述公共管理和私人管理的差别。
答案是： 公共组织|行政管理|政府|公共利益|主体|管理|主体|对象|依据|过程
论述渐进决策模式的主要内容。
答案是：决策模式|决策过程|客观环境|决策方案|连续性|约束因子|决策问题|程序|量化|因素
论述绘制网络图的步骤。
答案是：确定目标|收集资料|工序项目|时间定额|劳动定额|工序关系|明细表|网络图
试述沟通在协调中的作用。
答案是：道德品质|思想觉悟|条件|管理目标|矛盾|资源配置|沟通渠道|内部环境|外部环境|协调运转
一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基
答案是：(1)制定目标应遵循下列原则：①统一性系统性原则；②科学性预见性原则；③应变性协调性原则；④先进性可行性原则。(2)出现矛盾加剧和利润下降的原因有：①各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。②修改后的系统仍然存在定性或主观评估。③没有明确的目标控制，更未建立适时的信息反馈系统，以确定管理人员能够如期地完减目标。
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥
答案是：(1)系统分析理论要求既要从整体着眼，又要注意对组成要素的分析。系统分析理论要求进行系统分析时应考虑系统对环境的适应性，要不断地与环境进行信息交换，以保持自身与环境的动态平衡。(2)公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整合各种技术创造新产品的技能等方面。
鉴于公司在发展中所出现的成本失控问题，X公司的总经理请获得了注册会计师资格的年轻助理解决这个问题。这为助理又请了一些高明的财务分析专家、本地大学工商管理学院的著名教授组成一个诊断小组。在知晓了公司的问题之后，他们去调查成本问题和公司的生产、
答案是： (1)助理受到副总经理的憎恨．的原因主要是助理有关各部门管理方法的调查触及了各个部门的利益，另外助理糟和各个部门负责人进行有效的沟通和协调。(2)①作为总经理，应做出正确的决策并要协调好各个部门之间的关系。②作为助理，要在做好本职工作的同时，和各个部门的负责人沟通好。③作为副总经理，应该充分执行公司管理层做出的各种决策，并且积极改正在部门运行中存在的各种问题。
某公司副总经理陈媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言厉色，总是婉转的规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。在部属心中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属
答案是：陈媛属于民主式的领导作风。这种领导风格的优点主要有：(1)其权力定位于群体，是一种民主的领导行为。(2)领导者主要从人际关系方面考虑管理问题，并认为领导者的权力是由他领导的群体赋予的。(3)被领导者能在领导者的激励下参加适当的决策，并能够自我领导，进而提高领导效率。
英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式——按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总
答案是：职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。(2)英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：①有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。②有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。③有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。④有利于培养和考核干部．提高管理人员的素质。
简述实施预防性控制法的前提和途径。
答案是： 组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。一般而言，可以通过以下途径培养高素质的管理者：(1)高等院校培训。(2)工作岗位的实践锻炼。(3)上级的指导。(4)自学提高
简述损益控制法存在的局限性。
答案是：(1)核算工作和公司内部的票据传递的工作量很大。(2)在全面衡量组织的总体工作绩效方面存在一些不足之处。(3)由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统一。(4)有些公共部门缺乏收入、利润及支出的统计，因此，适用损益控制法面临一定的困难。
简述全面质量管理的内容。 .
答案是： 全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。
简述目标与目标管理的含义。
答案是：所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。
简述网络计划方法的含义。
答案是：网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。
简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。
答案是： 根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析：(1)系统研究。(2)系统设计。(3)系统量化。(4)系统修改与简化。(5)系统评价。
简述控制的含义。
答案是：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动。控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下属部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。
简述归因理论研究的内容。
答案是： (1)人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；(2)人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；(3)对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。
简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。
答案是： (1)保健因素(不满意因素)。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。(2)激励因素(满意因素)。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素与激励因素存在交叉、重叠现象。总体上看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。
简述马斯洛需求层次理论的局限性。
答案是： (1)马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。(2)马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。(3)需求层次理论存在一些难以解释的问题。
简述尊重需要的主要内容。
答案是：尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。
简述早期特质理论的内容。
答案是：(1)生理特质。领导者的自然相貌、身体状况、音容笑貌和仪态举止等。(2)个性特质。领导者的性格、气质，包括自信、热情、正直、负责、果敢、沉着、魅力等。(3)智力特质。领导者的智力特征，如记忆力、判断力、逻辑思维能力以及应变能力等。(4)工作特质。领导者的工作特点，包括责任心、创造性和事业心等。(5)社会特质。领导者的社会要素，包括沟通能力、指挥能力、协调能力、控制能力、人际关系等。
简述社会人假设的内容。
答案是： (1)人们工作的主要动机是社会需要；(2)工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义；(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力；(4)人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。
简述职位分类在人事管理中的作用。
答案是：(1)职位分类为人事选拔提供了依据。(2)职位分类增强了人事管理工作的针对性。(3)职位分类促进了人事管理工作的法治化。
简述管理职位设计的原则。
答案是： 进行职位设置，方案的拟订与选择应考虑下述一些因素或原则。(1)作业内容的相似性。(2)工作任务的整体性。(3)工作环境的一致性。(4)精力集中原则。(5)工作丰富化原则。(6)任务均衡原则。(7)因事设职原则。(8)最少调整原则。
简述大部制的基本含义。
答案是：大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。
简述直线职能制的特点。
答案是：直线职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。
简述建立共同愿景的要求。
答案是： (1)以自我超越为基础。(2)共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。(3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。(1)经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。(2)共同愿景应随环境的变化而调整。
简述科层组织的特征。
答案是： 科层制组织的基本特征，即其设计与管理原则如下：(1)法定权力为基础。(2)严格的等级制度。(3)职业化原则。(4)专业化原则。(5)任命制与由职择人原则(6)照章办事原则。(7)公私分明原则。
简述确立决策目标应注意的问题。
答案是：(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。
简述管理的定义。
答案是：管理指在社会活动中，一定的‘人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
简述Z型管理模式的特点。
答案是：(1)长期雇佣制。(2)建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。(3)拓宽职业发展路径。(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。(5)集体决策，个人负责。(6)建立整体关系。人与人之间广泛交流，破除工种、职位障碍。
简述现代管理学的研究内容。
答案是：(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。(2)关于管理职能的基本问题。(3)关于管理方法与技术的基本问题。
简述行为科学的定义。
答案是：行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
近代西方管理理论产生于资产阶级革命之前。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
通常情况下，目标管理最终以目标的实现作为赏罚的惟一标准。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
质量改进是一个持续的过程，作为全面质量管理，是一种不正常的现象。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
在民主国家和社区的治理层次，应该建立与民主政治体制相适应的法治机制。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
Y理论对人特性认识上的重大突破，其实质是建立在对下属充分信赖的基础上，让下属参与管理，使下属感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
从某种意义上看，一切控制都建立在信息反馈的基础上，所以人们往往在更广的意义上把一切控制都称作反馈控制。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
在决策过程中，对质疑风暴法提出的系统化的方案和设想，还经常采用直接头脑风暴法进行质疑和完善。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想作出评价。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
一般情况下，管理者对报告质量要求的程度，决定了运用专题报告进行控制的效果。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
内部审计是指组织外部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
目标管理通常要求上级对日常工作进行严格控制，而传统管理方式则将其交给基层部门和基层管理人员来处理。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
目标管理是第二次世界大战之后在美国首先提出的一种先进的企业管理制度。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
管理中的所有协调工作，都离不开反馈沟通。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
一般来说，高层管理更侧重外部招聘，发挥“外来优势”。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：A.正确
蓝海战略开创的是基于技术的突破，而不是价值的创新，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：参考答案：对
私人管理的权威部分来源于国家的强制力。（请回答“正确”或“错误”） A.正确 B.错误
答案是：B.错误
史前人类社会管理的特点可概括为（） A.简单的管理机构 B.人格化的管理权力 C.单一的公共事务管理 D.原始民主的管理制度 E.习惯化的管理方式
答案是：参考答案：ABCDE
管理是社会生产力实现的基础，表现为（） A.管理决定着生产力的发展水平 B.管理影响着生产力的存在状况 C.管理规定着生产力的实现程度 D.管理制约着生产力的发展速度 E.科学管理是充分
答案是：参考答案：BCE
管理能否促进社会生产力的发展，取决于其（） A.所确定的组织目标是否正确 B.对生产力诸要素的配置组合是否合理 C.对组织活动过程的调控是否及时恰当 D.对生产过程的组织是否严密 E.对
答案是：参考答案：ABC
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