| 显示联大系统玉林师范学院—现代物流学所有答案 |
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[论述题,10分] 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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答案是：教师释疑：
物流目标质量指标|仓储管理质量指标|运输环节质量指标|服务质量水平|管理水平|物流系统|基础建设|物流作业|思想|观念|作业流程|信息技术|效率
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[论述题,10分] 试分析物流产业的四大特征。
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答案是：教师释疑：
多行业性|基础性|服务性|综合性|组成|产业|服务业|纵向|横向|跨地区|跨行业|跨部门|综合性|物流系统要素|运作机制
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[论述题,10分] 影响配送中心库存的数量和时间的主要因素有哪些？
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答案是：教师释疑：
位置|服务内容|订货决策|环节|协调|配合|运输组织管理水平|运输成本|信息系统|库存水平
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[论述题,10分] 试论述物流对电子商务的作用。
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答案是：教师释疑：
商务实体化|虚拟|交付|送货|供应链集成化|整合|资源|商流|物流|信息流|资金流|时空界限无限化|时间|空间|电子商务高效化|高效率|高效益|成本|库存控制
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论述题,10分] 对于从事电子商务的不同企业而言，有哪些配送模式可供选择？试加以说明。
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答案是：教师释疑：
自建配送中心|成本高|经济实力雄厚|规模大|物流外包|节省费用|专业服务|单项业务外包|合建配送中心|优势互补
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[论述题,10分] 试论述如何处理商品入库验收中的问题。
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答案是：教师释疑：
单货不符|交接|核实商品质量|区别处理|批注|拒绝收货|商品包装|异状记录|另行存放|单货不同行
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论述题,10分] 物流成本管理在物流管理中起什么样的作用？为什么？
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答案是：教师释疑：
企业物流成本水平|问题|对比差距|物流成本结构|物流总成本分析|评价|物流活动|指定物流计划|评价物流活动|评价物流合理化
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[论述题,10分] 论述电子商务企业降低物流成本的途径与措施。
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答案是：教师释疑：
选择|运作方式|建立|物流网络|实行|两级代理|调整|政策|谋求|规模|开展|共同配送|提高|效率|加强|逆向物流|管理
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论述题,10分] 试分析比较美国四大派别对物流的定义的不同理解。
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答案是：教师释疑：
管理派|物流管理协会|物流管理方面|起源地|消费地|有效率|流动|集成|有效益|满足顾客要求|工程派|工程师学会|科学|管理|工程|技术|企业物流|军事物流|物流系统|军事派|军队|调度|军事物资|装备|服务|保养计划|补给支持|设施|装备|可靠性|可维护性|企业派|内部|外部|供应链|废弃物|回收|动态|静态|库存
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[论述题,10分] 目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面？请加以阐述。
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答案是：教师释疑：
观念|规模|网络|资源|费用|服务|管理|人员|关系|协议
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[综合题,10分]
某电子商务企业每年需购进某种商品20000件。已知该商品的单位购进成本为l0元，订购成本为20元，储存成本为5元，如果允许延期交货，并且每单位每年的延期交货成本为2元，问经济批量，年库存总成本和年订购次数是多少?
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答案是：教师释疑：
解：Q＝*=*≈748（件） n=R/Q=20000/748≈27（次） TC=RP+HV=20000*10+5*748=203740（元） 所以，经济批量为748件，年库存总成本为203740元，年订货次数为27次。
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[计算题,10分]
某电子商务企业每年需要购进电子产品10000件，商品的单位购进成本为5元，每次的订购成本为6元，单位储存成本为12元。问：A商品的经济批量、年库存总成本和年订购次数各为多少？
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答案是：教师释疑：
解：Q＝==100（件） TC=RP+QH=10000*5+12*100=51200（元） n=R/Q=10000/100=100（次） 答：经济订货批量为100件，年库存总成本为51200元，年订货次数为100次。
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[计算题,10分]
某电子商务企业每年需要购买5000套儿童服装，每套儿童服装的单价为100元，其年储存成本为2元，每次的订购成本为50元。问：最优订货数量、年订购次数和预期每次订货间隔时间各为多少?（一年以360天计）
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答案是：教师释疑：
Q＝==500（件） n=R/Q=5000/500=10（次） T=1/n=1/10=0.1=36（天） 答：经济订货批量为500件，年订货次数为10次，订货间隔时间为36天。
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[计算题,10分]
某电子商务企业每年需要购进A商品10000件，商品的单位购进成本为5元，每次的订购成本为6元，单位年储存成本为12元。如果允许延期交货，并且每单位每年的延期交货成本为4元，问：经济批量、年库存总成本和年订购次数各为多少
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答案是：教师释疑：
Q＝*=*=200（件） n=R/Q=10000/200=50（次） TC=RP+HV=10000*5+200*12=50600（元） 所以，经济批量为200件，年库存总成本为50600元，年订货次数为50次。
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[计算题,10分]
某公司有三个仓库P1、P2、P3，P1、P2、P3月供应量分别为70吨、55吨、125吨。该公司通过这些仓库把产品分别配送到四个销售区M1、M2、M3、M4，销售区月需要量分别为40吨、80吨、70吨、60吨。各仓库和
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答案是：教师释疑：
首先，用最小元素法确定初始方案 产销平衡表 销售区 仓库 M1 M2 M3 M4 供应量 P1 65 5 70 P2 55 P3 40 80 5 125 需求量 40 80 70 60 其次，对初始方案进行检验 检验数表 销售区 仓库 M1 M2 M3 M4 P1 0.33 0.23 P2 0.63 0.58 0.30 P3 0.37 检验数都大于0，因此初始方案是最优方案。 总运费=40*7.15+80*7.05+65*7.70+5*7.18+5*7.80+55*7.15=1818.65（万元） 所以，运费最低的方案为： P1向M3供应65吨，向M4供应5吨； P2向M4供应55吨； P3向M1供应40吨，向M2供应80吨，向M3供应5吨。
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[计算题,10分]
某公司有三个销售点，各销售点需要量分别为A1——7吨，A2——5吨，A3——7吨。而该公司的四家加工厂其月产量分别为B1——2吨，B2——3吨，B3——8吨，B4——6吨，且各加工厂到销售点的单位运价如下表所示：
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答案是：教师释疑：
解：首先，用最小元素法确定初始方案。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 2 5 7 A2 3 1 1 5 A3 7 7 需求量 2 3 8 6 其次，对初始方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 13 6 A2 3 A3 1 1 -3 检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。 再次对初始方案进行调整。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 2 5 7 A2 3 2 5 A3 6 1 7 需求量 2 3 8 6 第四，对调整后的方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 10 3 A2 6 7 A3 4 1 检验数全部大于0，所以经检验后的运输方案是最优方案。 总费用=2*2+4*5+3*2+2*2+1*6+5*1=48（千元）
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[计算题,10分]
某公司有三个销售点，各销售点需要量分别为：3吨，5吨，8吨。而该公司的四家加工厂其月产量分别为：2吨，1吨，7吨，6吨。各加工厂和销售点的单位运价如下表所示：
单位运价表 (吨/千元)
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答案是：教师释疑：
首先，用最小元素法确定初始方案。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 3 3 A2 5 5 A3 2 1 4 1 8 需求量 2 1 7 6 其次，对初始方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 7 5 -2 A2 5 6 7 A3 检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。 再次对初始方案进行调整。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 2 1 3 A2 5 5 A3 2 1 5 8 需求量 2 1 7 6 第四，对调整后的方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 7 5 A2 3 4 5 A3 2 检验数全部大于0，所以经检验后的运输方案是最优方案。 总费用=2*1+1*4+5*3+2*1+1*4+5*2=37（千元）
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计算题,10分]
某种商品有三个产地，每天供应量分别为：P1供应量为7吨，P2供应量为4吨，P3供应量为9吨。要将这种商品分别运往四个地区销售，各地区每天的需要量为：M1需要量为3吨，M2需要量为6吨，M3需要量为5吨，M4需要量为6吨。
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答案是：教师释疑：
解：首先，用最小元素法确定初始方案。 产销平衡表 销售地 产地 M1 M2 M3 M4 发运量 P1 4 3 7 P2 3 1 4 P3 6 3 9 需求量 3 6 5 6 其次，对初始方案进行检验。 检验数表 销售地 产地 M1 M2 M3 M4 P1 1 2 P2 1 -1 P3 10 12 检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。 再次对初始方案进行调整。 产销平衡表 销售地 产地 M1 M2 M3 M4 发运量 P1 5 2 7 P2 3 1 4 P3 6 3 9 需求量 3 6 5 6 第四，对调整后的方案进行检验。 检验数表 销售地 产地 M1 M2 M3 M4 P1 0 2 P2 2 1 P3 9 12 检验数全部大于0，所以经检验后的运输方案是最优方案。 总费用=5*3+2*10+3*1+1*8+6*4+3*5=85（万元） 答：运输费用最低的运输方案为：P1向M3供应5吨，向M4供应2吨； P2向M1供应3吨，向M4供应1吨； P3向M2供应6吨，向M4供应3吨。 此时总费用为85万元。
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[计算题,10分]
某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析，这种商品的月需求量为2000件，单价为100元，月储存成本率约为单价的20％。该企业的每次订货的成本是200元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少?一月的订货次
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答案是：教师释疑：
Q＝==200（件） n=R/Q=2000/200=10（次） T=1/n=1/10=0.1（月）=3（天） 或T====1/10=0.1（月）=3（天） E=R（T+L）=2000*（0.1+10/30）=866.6 TC=RP+QH=2000*100+200*100*0.2=204000（元） 或TC=RP+RHT=2000*100+2000*100*0.2*0.1=204000（元） 答：经济订货批量为200件，月订货次数为10次，订货间隔时间为3天，最高库存水平位867件，月库存总成本为204000元。
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[计算题,10分]
现由A1、A2、A3三个销售点向B1、B2、B3、B4四个加工厂供应商品，各销售点的供应量、加工厂的需求量、以及从加工厂到销售点的运价如下表所示，问如何安排可使总费用最小？
单位运价表
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答案是：教师释疑：
解：首先，用最小元素法确定初始方案。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 5 4 9 A2 3 2 5 A3 3 4 7 需求量 3 8 4 6 其次，对初始方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 -4 3 A2 -1 2 A3 7 3 检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。 再次对初始方案进行调整。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 3 5 1 9 A2 5 5 A3 3 4 7 需求量 3 8 4 6 第四，对调整后的方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 3 A2 4 -1 2 A3 11 3 检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。 第五，继续进行方案调整。 产销平衡表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 发运量 A1 3 6 9 A2 5 5 A3 3 4 7 需求量 3 8 4 6 第六，对调整后的方案进行检验。 检验数表 加工厂 销售点 B1 B2 B3 B4 A1 1 4 A2 4 3 A3 10 2 检验数全部大于0，所以经检验后的运输方案是最优方案。
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[简答题,4分] 简述仓库的经济功能。
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答案是：教师释疑：
仓库的经济功能主要表现在：（1）通过共同配送实现物流总成本的降低； （2）通过发挥中转功能实现物流总成本的降低；（3）通过流通加工功能实现物流总成本的降低；（4）通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低。
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[简答题,4分] 什么是多式联运？构成多式联运的条件是什么？
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答案是：教师释疑：
多式联运是指按照多式联运合同，由至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管地点运送至指定交付地点的货物运输。 构成多式联运必须具备以下各项条件：（1）必须有一个多式联运合同；（2）必须使用一份全程多式联运单据；（3）必须采用两种或两种以上的运输方式；（4）必须是运输全程单一运费率；（5）必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。
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简答题,4分] 物流经营市场化原理是什么？如何理解？
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答案是：教师释疑：
物流经营市场化原理是指根据物流系统运作对于资源配置的要求，主要利用市场配置物流资源，以实现物流服务和物流成本的最佳协调和配合的过程。 该原理核心：（1）物流系统的运作依赖于物流资源的配置；（2）物流市场是配置物流资源的一种手段；（3）利用物流市场的原因主要是物流服务需求方和提供商之间的物流服务成本提高交易效率。
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[简答题,4分] 简述物流目标质量指标中的6个具体指标。
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答案是：教师释疑：
物流服务水平指标（或缺货率指标）；满意程度指标；交货水平指标；交货期质量指标；商品完好率指标（或缺损率指标）；物流吨费用指标
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[简答题,4分] 简述物流成本在物流管理中的作用。
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答案是：教师释疑：
作用主要有以下几个方面：（1）通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性；（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。
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[简答题,4分] 简述配送的概念和特点。
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答案是：教师释疑：
配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：（1）是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；（2）是“配”和“送”的有机结合形式；（3）是一种门到门的服务方式。
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[简答题,4分] 简述物流接口无缝化原理。
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答案是：教师释疑：
物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素的流体、载体、流向、流量、流程等5个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间，系统与系统之间成为无缝连接的整体过程。
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[简答题,4分] 简述如何达到物流要素的协同。
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答案是：教师释疑：
协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：（1）调整要素之间的目标，调整的依据是所有的要素目标都要满足高于要素的系统目标；（2）统一要素之间的产权，根据一定的标准将有产权差别的不同产权要素通过市场进行产权交换集成为一个没有产权差别的单一产权系统；（3）构建无缝的要素接口，将界面清晰地物流系统要素集成起来的时候，不同界面的要素系统必须实现无缝连接。
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简答题,4分] 简述物流服务对电子商务企业的重要意义。
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答案是：教师释疑：
物流服务是实现电子商务企业销售的根本保证；物流服务可以成为企业促销的手段之一；物流服务是企业降低成本的重要手段；物流服务是提高企业竞争力的重要要素。
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[简答题,4分] 简述物流运作规范化原理。
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答案是：教师释疑：
物流规范化运作原理是根据现代物流的要求，对物流作业流程和具体的物流作业进行规范，并确立作业检查、评估标准，按此标准进行具体运作组织与管理，以提高物流作业质量、降低物流作业成本和损失的过程。
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简答题,4分] 简述《中华人民共和国·物流术语》对物流的定义以及你对物流定义的理解。
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答案是：教师释疑：
物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。对物流定义的理解：1、物流的对象应该包括“人”；2、物流是一个过程； 3、物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同；4、物流过程需要一体化。
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[简答题,4分] 简述企业物流服务管理流程？
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答案是：教师释疑：
企业物流服务管理流程主要有以下步骤：（1）确定物流服务要素；（2）收集物流服务信息；（3）分析、比较，确定物流服务水平；（4）进行顾客服务需求分类；（5）制定物流服务组合战略；（6）进行物流服务的绩效评价。
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[简答题,4分] 什么是LD-CED模式？
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答案是：教师释疑：
LD-CED模式是指Logistics centre + Distribution centre （物流中心＋配送中心）模式，这种模式的核心表现在6个字：收集Collection ；交换Exchange；发送 Delivery，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD---CED模型。C，收集，即将分散的业务对象收集起来；E，交换，即将收集起来的业务对象在集中地的物流中心进行分类、汇总，将业务请求目的地相同的业务通过干线运输送至目的地物流中心，然后由目的地将相同业务请求目的地的业务对象送至离目的地最近的或者分工负责那个地区的配送中心；D，发送，即将由物流中心发来的业务对象进行集中，并统一送到目的地址。
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[简答题,4分] 简述配送中心总体设计的原则。
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答案是：教师释疑：
（1）安全保证。防火和防水。（2）满足使用要求。能满足各种类型的配送中心的使用要求。（3）满足经济性的要求。总体布局紧凑，保证设施设备效能的发挥。
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[简答题,4分] 请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。
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答案是：教师释疑：
物流服务质量管理的目的是以适当的物流成本实现高质量的顾客服务。一般来说物流服务质量和物流成本之间是此消彼长的关系。两者间的关系适用于效益递减原则。物流服务与成本的关系有四种类型：（1）物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。（2）要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。（3）物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。（4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。
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[简答题,4分] 简述物流要素集成化原理。
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答案是：教师释疑：
物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。
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[简答题,4分] 简述影响配送中心选址的主要因素。
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答案是：教师释疑：
影响配送中心选址的主要因素：（1）货物的分布和数量；（2）运输条件；（3）用地条件；（4）水、电供应条件；（5）工程技术条件。
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[简答题,4分] 简述电子商务企业降低物流成本的途径与措施。
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答案是：教师释疑：
电子商务企业降低物流成本的途径与措施：（1）正确选择物流运作方式；（2）建立完善的物流网络；（3）实行两级物流代理制度；（4）调整服务政策，谋求规模效益；（5）开展共同配送，提高配送效率；（6）加强对逆向物流的管理。
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[简答题,4分] 简述物流系统要素之间存在的冲突。
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答案是：教师释疑：
（1） 要素目标冲突；（2）要素产权冲突；（3）要素运作冲突
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简答题,4分] 简述电子商务物流的改进措施。
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答案是：教师释疑：
（1）优化物流系统网络。（2）建立供应链关系，发挥第三方物流的作用。（3）建立适合电子商务要求的物流信息系统。
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[简答题,4分] 简述配送中心总体设计的一般步骤。
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答案是：教师释疑：
配送中心总体设计的一般步骤：（1）按仓库设施的功能分区布置；（2）绘制物流流程图，分析各设施间的关系，做靠近性分析，确定设施相对位置；（3）绘制各项设施的面积和防火间距；（4）确定物流路线的面积；（5）绘制仓库的总平面布置图。
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简答题,4分] 简述现代物流质量管理的概念及特点。
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答案是：教师释疑：
现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：（1）把满足用户需要放在第一位；（2）管理的对象全面；（3）管理的范围全面；（4）全员参加管理。
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[简答题,4分] 简述物流组织网络化的原理。
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答案是：教师释疑：
物流组织网络化是指物流经营管理机构、物流业务、物流资源、和物流信息等要素的组织，按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。
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[简答题,4分] 简要说明组织商品合理运输的途径与方法。
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答案是：教师释疑：
（1）按照商品的自然流向组织运输；（2）减少运输环节，缩短运输路线；（3）选择合理经济的运输方式；（4）提高运输工具的使用效率。
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[简答题,4分] 简述物流与配送的区别与联系。
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答案是：教师释疑：
物流与配送有着明显的差别，表现在：（1）从辐射范围看，物流辐射范围大，配送辐射范围小；（2）从供应链中的位置看，物流发生在供应链上游和靠近制造商的位置，配送多发生在下游和靠近消费者的位置；（3）从包含的具体作业看，物流包含运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务，配送除了上述作业外还包括分拣、拣选等标志性作业；（4）从处理的流程看，物流处理的流程有大批量、少品种、少批次等特点，配送则具有小批量、多品种、多批次等特点；（5）配送和物流联系紧密，物流包含配送，配送是物流的缩影。
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填空题,1.9分] 物流信息电子化的主要手段有：__________、信息网络、__________和计算机。
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答案是：教师释疑：
数据库，电子技术
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[填空题,1.9分] 物流学科研究的对象是______。
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答案是：教师释疑：
物流系统
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[填空题,1.9分] 担任电子商务物流和配送任务的网络是______。
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答案是：教师释疑：
配送网络
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[填空题,1.9分] 配送中心仓库商品总储存量的 确定依据是：__________和__________。
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答案是：教师释疑：
商品需求；库存控制理论
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[填空题,1.9分] ______是物流网络要素集成方案的规划者、设计者和物流网络要素集成过程的协调者和控制者。
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答案是：教师释疑：
物流网络组织者
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[填空题,1.9分] 物流信息化的主要手段包括______、信息网络、______和计算机。
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答案是：教师释疑：
数据库；电子技术
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[填空题,1.9分] LD模式中的“L”和“D”代表什么中文含义______、______。
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答案是：教师释疑：
物流；配送
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[填空题,1.9分] 美国的物流定义分为四大派别，有______、______、军事派和企业派。
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答案是：教师释疑：
管理派、工程派
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[填空题,1.9分] 一种观点认为，物流概念起因于人们对协调经济活动中物流机器相关活动的追求，这是物流概念产生的______动因。
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答案是：教师释疑：
经济
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[填空题,1.9分] 物流对电子商务的作用包括使电子商务实体化、使电子商务供应链集成化、使电子商务时空界限无限化、使电子商务______。
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答案是：教师释疑：
高效化
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填空题,1.9分] 电子商务从前期的虚拟形态走向后期的实体形态的必经过程是______。
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答案是：教师释疑：
物流
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[填空题,1.9分] 配送中心仓库面积应根据商品储存量、货物品种、保管期限以及___________________和___________________等因素确定。
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答案是：教师释疑：
仓容定额；商品堆码高度
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填空题,1.9分] 商品运输保险是对商品运输过程中因___________________和___________________所造成的经济损失，由承保方负责经济补偿，承担保险责任的工作。
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答案是：教师释疑：
自然灾害；意外事故
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[填空题,1.9分] 规模经济和距离经济是指导________与________的两条基本原理。
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答案是：教师释疑：
运输管理；运输营运
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[填空题,1.9分] 物流目标系统化的方法有_____________、_____________、重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
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答案是：教师释疑：
目标规划法；目标管理法
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