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爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？
答案是：美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。1913年，伯尼斯被聘为美国福特汽车公司的公关部经理，为该公司策划并实施了一系列旨在发展公众福利及社会服务的计划，大大提高了福特公司的社会影响。不过，伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，他的工作重心逐渐转向了教学和研究工作，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。 伯尼斯的思想比艾维·李又前进了一步，不仅要求企业在事情已经发生之后去对公众说真话，而且要求企业通过对公众的调查，根据公众的态度开展公共关系工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学。1928年，他出版了《舆论》一书。1952年，伯尼斯又编写了一本教材《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。
报刊宣传运动的主要特点是什么？
答案是：近代公共关系萌芽的出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发达、大众传播事业也获得了长足的进展。为了尽力吸引订户，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），另一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的“新闻”。当时最具有代表性的人物就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，他制造了“海斯事件”，他的“凡宣传皆好事”的信条，就是这一时期的基本指导思想。 从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼去罢！”，在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻学理论的不成熟，公众接受心理的幼稚，对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点，从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有现代公共关系活动的萌芽。
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 对 错
答案是：错
公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 选择一项： 对 错
答案是：错
广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。 选择一项： 对 错
答案是：错
行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。 选择一项： 对 错
答案是：错
内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。 选择一项： 对 错
答案是：正确！内部公众主要是指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。员工是组织直接面对的最接近的公众，是组织赖以生存与发展的细胞，是组织内部公众的主体。
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项： 对 错
答案是：正确！双向循环的传播模式是由美国学者施拉姆提出了。反馈传播模式显示的是一种双向循环式活动过程，它与香农—韦弗数学模式的根本区别在于：（1）引进了反馈机制，将反馈过程与传受双向互动过程联系起来，把传播理解成为一种互动的、循环往复的过程。（2）在这一循环系统中，反馈还对传播系统及其过程构成一种自我调节和控制。
在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是泛指社会生活中的所有人或大多数人。 选择一项： 对 错
答案是：错
就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。 选择一项： 对 错
答案是：正确！公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。涉及的学科有传播学、管理学、社会学、心理学、哲学、政治学、经济学、营销学、伦理学等，是以传播学和管理学为基础建立起来的新兴学科。
公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。 选择一项： 对 错
答案是：错误
公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。 选择一项： 对 错
答案是：正确！公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。也就是说，企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说：“销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善。”因此，公共关系可以涉及市场营销的各个方面。
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