合肥财经职业学院连锁门店营运管理成人高考试题答案

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在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。 A、正确 B、错误
答案是：B
需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的变化程度。 A、正确 B、错误
答案是：A
便利店的目标顾客群以年轻人为主。 A、正确 B、错误
答案是：A
根据家庭生命周期理论分析，已婚之年老且子女独立的家庭对家庭用耐用消费品，如冰箱、电视机、洗衣机、微波炉、家具等需求较为旺盛。 A、正确 B、错误
答案是：B
3 核心商圈的顾客所占顾客比例是80——90%。 A、正确 B、错误
答案是：B
店长只需执行总部的经营目标，而不需要激励店铺的员工，也不需要对员工进行培训。 A、正确 B、错误
答案是：B
3 在卖场商品解说时，向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品，以便引导顾客购。 A、正确 B、错误
答案是：A
3 零售店在商品陈列时要注意商品配置的关联，所谓替代商品就是指在用途上密切联系的商品，例如牙膏与牙刷，皮鞋与鞋油。 A、正确 B、错误
答案是：A
商品生命周期中的成长期是指商品在市场上被消费者广泛认识和接受，商品销售量趋向稳定。 A、正确 B、错误
答案是：B
3 连锁店各门店在进行存货时都实行“统一配送”或“统分结合”的原则。 A、正确 B、错误
答案是：A
8 门店商品陈列的方法 A、整体陈列 B、随机陈列 C、堆头陈列 D、主题陈列
答案是：ABCD
连锁总部管理信息系统 A、 EOS B、 MIS C、 SIS D、 ERP
答案是：ABC
8 购物环境、设施差引起顾客投诉有 A、商品价格过高 B、缺乏安全感 C、购物环境不便利 D、服务设施不合理
答案是：ABCD
卖场改造原则有 A、相似性原则 B、合理性原则 C、时机恰当原则 D、随时改造原则
答案是：ABCD
按照销售过程分类 A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、线上服务
答案是：ABC
分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是 A、正规连锁 B、特许加盟 C、自愿连锁 D、以上都不对
答案是：A
公司流动资产总额与流动负债总额之比是 A、流动比率 B、速动比率 C、存货周转率 D、权益比率
答案是：D
3 我国于20世纪多少年代引进了超级市场这种现代化的零售方式。 A、 60 B、 70 C、 80 D、 50
答案是：B
在门店的组织系统中，商品陈列管理属于 A、订货管理 B、顾客管理 C、促销管理 D、商品管理
答案是：D
3 便利店一般都开设在 A、小区 B、闹市区 C、郊区 D、商场
答案是：A
自愿连锁是指 A、直营连锁 B、特许连锁 C、合同连锁 D、自由连锁
答案是：D
《零售业态分类》将零售业态分多少种？ A、 15 B、 16 C、 17 D、 18
答案是：A
3 顾客投诉与建议管理属于 A、环境管理 B、人员管理 C、商品管理 D、信息资料管理
答案是：B
零售店在商品陈列时要注意商品配置的关联，所谓替代商品就是指在用途上密切联系的商品，例如牙膏与牙刷，皮鞋与鞋油。 A、正确 B、错误
答案是：A
3 需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的变化程度。 A、正确 B、错误
答案是：A
在国外的超级市场中，素菜水果通常陈列在入口的显著位置。 A、正确 B、错误
答案是：B
3 可变成本是指不随生产或销售水平变化的成本。 A、正确 B、错误
答案是：B
商品调整包括商品引入和滞销品淘汰两种基本方式。 A、正确 B、错误
答案是：A
特许连锁也称加盟连锁。 A、正确 B、错误
答案是：A
统一采购就是大批量进货。 A、正确 B、错误
答案是：B
3 顾客购买商品或服务的价值取向会随着政治、经济、社会文化和技术方面的迅速变化而发生很大的变化。 A、正确 B、错误
答案是：A
专业化经营又称目标营销（target marketing），就是零售商努力于扩大消费群的范围，以便于在特定的市场尽力满足特定消费群的全部需要。 A、正确 B、错误
答案是：B
竞争对手分析是指对零售商自身的力量和弱点所进行的一种内在集中的检验。 A、正确 B、错误
答案是：A
商品问题引起顾客投诉主要表现在 A、商品质量不良 B、商品标示不全 C、商品污损、破损 D、价格过低
答案是：ABC
8 按照销售过程分类 A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、线上服务
答案是：ABC
8 前台POS 系统包含的内容 A、订货 B、入库 C、出库 D、库存
答案是：ABC
信息部的人员的工作职责包括 A、信息的收集 B、信息的分析 C、销售预测 D、总结经验
答案是：ABCD
购物环境、设施差引起顾客投诉有 A、商品价格过高 B、缺乏安全感 C、购物环境不便利 D、服务设施不合理
答案是：ABCD
3 百货商店的门店规模面积是 A、 4000平方米 B、 5000平方米 C、 5500平方米 D、 6000平方米
答案是：C
3 在门店的组织系统中，商品陈列管理属于 A、订货管理 B、顾客管理 C、促销管理 D、商品管理
答案是：D
3 世界上第一家超级市场于1930年诞生于 A、法国 B、英国 C、德国 D、美国
答案是：A
不脱离岗位进行培训属于 A、在职培训 B、职前培训 C、脱产培训 D、自我教育
答案是：A
卖场的商品日期检查的频率是 A、每天 B、两天 C、半个月 D、一个月
答案是：A
在物流系统中起着缓冲、调节和平衡作用的是 A、运输 B、仓储 C、包装 D、装卸
答案是：B
3 电子数据交换系统是指 A、 POS系统 B、 EDI系统 C、系统 D、 EOS系统
答案是：D
3 实行储销一体，低价销售，提供有限服务并采取自我服务销售方式，以杂货店等为主要目标顾客的超级市场业态是 A、传统食品超市 B、仓储式商场 C、标准食品超市 D、大型综合超市
答案是：B
经营饮食的连锁企业是 A、麦当劳 B、家乐福 C、沃尔玛 D、大西洋与太平洋茶叶公司
答案是：A
POS收银机的硬件设备中的显示器通常有几个。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4
答案是：B
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