玉林师范学院管理学原理成人高考试题答案

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某公司拟生产某一新产品，生产该产品有A、B、C、三种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路较差和销路很差四种情况。各方案在不同情http://videos.jxjypt.cn/Content/Scripts/ewebeditor10/upl
答案是：190\|A方案\|10\|C方案
一陶器生产商考虑建造一新工厂以满足当前由于需求所引起的供应不足问题。基建投资为每月固定成本9200美元，单位可变成本为每件70美分，每件产品卖给零售商的售价为90美分。（1）达到盈亏平衡每月需要多大产量？（2）要实现每月1600美元的利润的
答案是：46000\|54000
结合你所看到的、听到的、或者是你体验到的，运用所学的知识谈谈作为一个企业领导者应当具备哪些素质，并举例说明你所认为比较成功的企业家身上是如何体现出来的。
答案是：商业领袖\|成功的\|素质\|特质
试论述路径-目标理论的内容并谈谈如何结合这一理论更好地开展领导工作。
答案是：指导型\|支持型\|参与型\|成就导向型\|下属\|环境\|可变性\|弹性
试论述领导情境理论的核心思想并解释领导生命周期理论的主要内容。
答案是：没有最好\|只有合适\|成熟程度\|指导型\|推销型\|参与型\|授权型\|不成熟\|初步成熟\|比较成熟\|成熟
莫言在获得诺贝尔文学奖时坦言其写作最初的动机是为了“吃饺子，娶媳妇”，结合马斯洛需求理论分析此种言论对于管理者激励员工的启示。
答案是：五种\|金字塔\|主导需求\|主要驱动力\|个体追求\|基本满足
俄亥俄州立大学关于领导行为理论研究的内容主要是什么？
答案是：（1）俄亥俄州立大学从关心人与关心生产两个方面对领导行为方式进行界定，把领导行为方式分为四种，高关心人-高关心生产，低关心人-高关心生产，高关心人-低关心生产以及低关心人-低关心生产；（2）俄亥俄州立大学经过研究得出结论，最好的领导行为方式是高关心人-高关心生产的领导行为方式，而最差的领导行为方式是低关心人-低关心生产的领导行为方式。然而当下属工作结构化程度比较高，任务比较简单的情况下，最好的领导行为方式是高关心人-低关心生产，当下属能力较强不需要领导的指导也能把工作任务完成，而且本身对工作兴趣较高的时候，低关心人-低关心生产的领导行为方式也是有效的领导行为方式。
什么是计划？计划内容中5W1H分别指的是什么？
答案是：（1）计划是指组织确定目标并确定为实现目标所做的资源配置方式和行动方式；（2）5W1H指的是计划需要包括Whattodoit，Whytodoit，Whentodoit，Wheretodoit，Whotodoit，Howtodoit。
决策的过程包含哪几个阶段？
答案是：理性决策的过程包括以下阶段：（1）确认并且诊断问题；（2）产生备选方案；（3）评估备选方案；（4）选择；（5）实施；（6）评估实施结果。
韦伯所提出来的“理性行政组织体系”的特征有哪些？
答案是：理想的行政组织体系主要特点（1）明确的职权分工；（2）等级系列形成的组织，明确规定每个成员的职权范围和协作形式；（3）职业管理人员有固定的薪金作为报酬，绝大多数享有养老金，管理作为职业有明文规定的升迁制度；（4）人员的考评和培训、人员的任用完全根据职务的，通过正式的考评和培训来实行；（5）遵守规则和纪律；（6）非人格化。
人际关系学说的主要内容是什么？
答案是：3个观点：（1）组织中的人不是单纯的经济人而是复杂的社会人；（2）组织中存在非正式组织；（3）新型领导能力在于提高员工工作满意度。（或者生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系）。
密歇根大学关于领导行为理论研究的内容是什么？
答案是：（1）密歇根大学从关心人与关心生产两个维度对领导行为进行研究。（2）密歇根大学把领导行为分为两种，一种是员工导向的领导行为方式，一种是生产导向的领导行为方式，经过研究以后得出结论，认为员工导向的领导行为方式能够导致比较高的员工生产率、高的工作满意度，低的员工缺勤率和低的员工流动率，而生产导向的领导行为方式则相反，导致比较低的员工生产率，低的员工工作满意度，高的员工缺勤率和流动率。
如何利用五力模型分析企业所处的竞争环境？
答案是：（1）五力模型主要包括的内容有竞争对手的数量和优势与劣势、新进入者威胁、替代者威胁、供应商力量以及购买者力量；（2）如果竞争对手多而且强，进入壁垒低，替代者威胁强，供应商和购买者力量强，则企业所处的竞争环境是不利的。反之则是有利的。
计划编制的过程包括哪些步骤？
答案是：计划编制的过程主要包括以下8个步骤：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测未来；（5）拟定和选择行动可行性行动方案；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算。
科学管理理论的内容包括哪些？
答案是：科学管理原理包含五个方面的内容，（1）管理者应该开发最佳工作方法代替传统的笼统的经验指导；（2）管理者合理选择、使用、开发工人，以使人事相宜；（3）管理者与工人平等分配职责；（4）管理者与工人合作，以使计划与执行相吻合；（5）差别计件工资制。
什么是管理？管理包括哪些职能活动？
答案是：管理是通过对组织中的人力物力财力进行协调与配置，以最有效实现组织目标的过程。管理的职能活动不同的学者对此界定不同，但是主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。
控制标准可以分为_________和_________两大标准。
答案是：定量\|定性
现场控制可分为_________和_________。
答案是：驾驭控制\|关卡控制
管理人员使用_________计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化。
答案是：经济订购批量模型
________是控制过程的起点。
答案是：通过计划确立控制标准
按纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为________、________和________。
答案是：前馈控制\|现场控制\|反馈控制
根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝_________×____________。
答案是：效价\|期望值
马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。
答案是：生理\|安全\|社交\|尊重\|自我实现
________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
答案是：未满足的需求
根据赫茨伯格的理论，激励因素是与_________有关的，而保健因素则与__________有关。
答案是：工作本身\|工作条件
美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。
答案是：双因素
简述双因素理论的基本内容。
答案是：（1）该理论认为，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。（2）从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生更大的激励。根据赫茨伯格的研究发现，经理人应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。
弗鲁姆的期望理论的基本内容。
答案是：V·弗鲁姆(ViCtorVroom)的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：⑴努力——绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平?我是否真能达到这一绩效水平?概率有多大?⑵绩效——奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏?⑶奖赏——个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标?吸引力有多大? 期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。
解释激励的过程。
答案是：心理学家一般认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。
领导生命周期理论认为领导行为方式的选择需要从下属的成熟程度来考虑，而下属成熟程度主要根据下属的__________和__________来确定。
答案是：能力\|意愿
路径-目标理论认为领导行为方式的选择需要考虑__________和__________两方面的情境因素。
答案是：环境\|下属
管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。
答案是：员工\|生产任务
密歇根大学对领导行为的研究认为，最好的领导行为方式是___________。
答案是：以员工为中心
权变理论认为，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。
答案是：任务\|人际关系
菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。
答案是：上下级关系\|任务结构化程度\|职权
矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的____________。
答案是：职能系统\|项目（事业）系统
管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，_______分工的结果是部门的设置，_______分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。
答案是：横向\|纵向
管理层次受到________和_x005f_x001f__________的影响。它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___比。
答案是：组织规模\|管理幅度\|正\|反
组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行_________和____________的分工。
答案是：横向\|纵向
什么是矩阵组织?有何特点?又如何运用之?请举例说明。
答案是：矩阵组织是综合利用各种标准的一个范例。这是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的项目系统。项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。矩阵组织具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务；由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；此外，由于成员来自各个不同的职能部门，项目小组的活动还可促进各个部门间的协调和沟通。但由于项目组织的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而不仅可能使他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从。矩阵式组织的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。
组织设计的任务是什么?设计时要考虑哪些因素的影响?根据哪些基本原则?
答案是：设计组织的结构是执行组织职能的基础工作。组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计的影响因素包括经营环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段和企业规模。组织所处的环境，采用的技术、制定的战略、发展的规模不同，所需的职务和部门及其相互关系也不同，但任何组织在进行机构和结构的设计时，都需遵守一些共同的原则。⑴因事设职与因人设职相结合的原则；⑵权责对等的原则；⑶命令统一的原则。
如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次?
答案是：管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥型结构形态。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。
组织结构设计的步骤如何？
答案是：⑴职务设计与分析。职务设计与分析是组织设计的最基础工作。职务设计是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质。 ⑵部门划分。根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门”的管理单位。 ⑶结构的形成。职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。如果再次分析的结果证明初步设计是台理的，那么剩下的任务便是根据各自工作的性质和内容，规定各管理机构之间的职责、权限以及义务关系，使各管理部门和职务形成一个严密的网络。
波特认为，行业的竞争状况以及最终利润状况取决于五种力量共同作用的结构，这五种力量是_________、_________、_________、_________和_________。
答案是：同行业竞争对手\|新进入者\|替代者\|购买者\|供应商
战略性计划的首要内容是_________和_________。
答案是：确定使命\|远景
根据_________标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
答案是：职能
决策是计划的前提，计划是决策的_________。
答案是：延续
赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
答案是：程序化决策\|非程序化决策
根据决策主体可以把决策分成________________和__________________。
答案是：个体决策\|群体决策
决策过程的起点是___________________。
答案是：确认问题或者机会
决策理论主要包括__________和_________两种理论。
答案是：古典决策理论\|行为决策理论
人际关系学派的创始人梅奥的观点体现在其1916年出版的著作__________一书中。
答案是：《工业文明中的人类问题》
法约尔对管理职能的界定是将其界定为_________，_________,__________，__________，和_________。
答案是：计划\|组织\|指挥\|协调\|控制
不同的部门只能有一个统一的整体目标，这就是法约尔提出的_____________原则。
答案是：统一领导
科学管理理论研究的直接目的是为了____________。
答案是：提高效率
管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
答案是：企业家\|资源分配者\|故障排除者\|谈判者
______就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
答案是：计划
管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
答案是：社会属性\|自然
管理的目的是为了___________。
答案是：有效实现组织的目标
下列属于霍桑试验的是（）。 A.生铁搬运试验 B.照明试验 C.继电器试验 D.大规模访谈
答案是：BCD
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